iMIS Food Helpdesk

De iMIS Food Helpdesk verzorgt zowel de software-matige als inhoudelijke ondersteuning bij iMIS Food. Om dit proces professioneel te laten verlopen is iedere iMIS Food gebruiker uitgerust met dezelfde versie van het systeem.

De iMIS Food Helpdesk

De iMIS Food Helpdesk is gespecialiseerd in voedselveiligheid. Met het iMIS Food systeem heeft de directie real-time inzicht in de Food Safety situatie van zijn onderneming. Hierdoor kan op tijd worden ingrepen om op een efficiënte manier te voldoen aan klanteneisen, kwaliteitsstandaarden en wetgeving. Bij eventuele vragen is de helpdesk bereikbaar. We bieden ondersteuning bij HACCP, FSSC 22000, BRC en IFS en toetsing door de NVWA tevens kunnen iMIS Food vragen meestal direct worden opgelost.

De iMIS Food Helpdesk verzorgt zowel de software-matige als inhoudelijke ondersteuning bij iMIS Food. Om dit proces professioneel te laten verlopen is iedere iMIS Food gebruiker uitgerust met dezelfde versie van het systeem. Hierdoor kan QAssurance centraal zowel software als inhoudelijke vernieuwingen consistent ondersteunen. Deze ondersteuning worden meestal door wijziging in de wetgeving of standaarden aangestuurd. Ook kan bij de bestaande iMIS Food systemen ondersteuning worden geboden waarbij de pc van de eindgebruiker wordt overgenomen zodat direct de vraag kan worden beantwoord. Eventuele terugkomende vragen worden gebruikt om iMIS Food zowel qua inhoud als software te optimaliseren en nieuwe functionaliteit toe te voegen.

Naast de operationele ondersteuning bij het gebruik van iMIS Food kan het voorkomen dat er zich acuut een probleem voordoet. Voor eventuele recalls en calamiteiten staat QAssurance 24 uur per dag paraat.

Werken met het iMIS Food Helpdesk zorgt voor:

Zekerheid

  • Professionele ondersteuning door experts
  • 24 uur per dag beschikbaar bij recalls en andere calamiteiten
  • Juiste invulling van de nieuwste kwaliteits-standaarden
  • Hulp bij interpretatie van de geldende wetgeving
  • Ondersteuning bij NVWA zaken
  • Professionele begeleiding bij moeilijke klantenvragen

Kwaliteit

  • Toegang voor iedereen die iMIS Food gebruikt
  • Geoptimaliseerde ondersteuningsfunctie
  • Branche-specifieke kennis
  • Zowel ondersteuning bij inhoud als software

Efficiency

  • Geen tijd en kosten verloren, direct ondersteuning bij een vraag
  • Minimale kosten van aan expertondersteuning
  • Begeleiding bij iMIS Food updates
  • Op de hoogte van wijziging van standaard of wet
  • Hulp op afstand, meekijken met iMIS Food
  • Minimale systeembeheerkosten

Vragen of de iMIS Food Systemen (Software)

Voor vragen bij het gebruik van de iMIS Food systemen kan de pc van de gebruiker op afstand worden overgenomen, waardoor deze direct wordt geholpen. Voor vragen bij het gebruik van het auditsysteem kan ook de handheld van de gebruiker op afstand worden overgenomen.

Bij de iMIS Food SpecCheck kan ter communicatie met andere systemen ondersteuning worden geboden bij het importeren en exporteren van data. Bij het traceersysteem bevat de traceermonitor reeds verschillende overzichten. Indien gewenst kunnen bedrijfsspecifieke rapportages worden opgezet. Bij problemen met het scannen en labelen kan de iMIS Food Helpdesk helpen met het vinden van de oplossing.

Inhoudelijke vragen over wetgeving, gevarenstudie en kwaliteitsstandaarden

Bij de iMIS Food Helpdesk kunnen ook inhoudelijke vragen over wetgeving, gevarenstudie en kwaliteitsstandaarden worden gesteld. Meestal gaat het hierbij om hoe bepaalde zaken dienen te worden geïnterpreteerd. Ook kunnen inhoudelijke vragen over de controlerondes en de genoodzaakte frequentie of de etikettering en eindproductspecificaties worden gesteld. Tevens kunnen inhoudelijke vragen over traceren en bijvoorbeeld houdbaarheid van producten en benodigde analysecertificaten worden gesteld. Meestal gaat het hierbij om hoe bepaalde zaken dienen te worden geïnterpreteerd. Voor een daadwerkelijke recall staat QAssurance 24 uur per dag paraat.

Voor vragen bij het gebruik van de iMIS Food systemen kan de pc van de gebruiker op afstand worden overgenomen, waardoor deze direct wordt geholpen. Voor vragen bij het gebruik van het auditsysteem kan ook de handheld van de gebruiker op afstand worden overgenomen.

Bij de iMIS Food SpecCheck kan ter communicatie met andere systemen ondersteuning worden geboden bij het importeren en exporteren van data. Bij het traceersysteem bevat de traceermonitor reeds verschillende overzichten. Indien gewenst kunnen bedrijfsspecifieke rapportages worden opgezet. Bij problemen met het scannen en labelen kan de iMIS Food Helpdesk helpen met het vinden van de oplossing.

Wil je meer zien van iMIS Food?

Plan dan geheel vrijblijvend een online demo in!

Bekijk hier de andere onderdelen van iMIS Food

Handbook Imis Food

iMIS Food Handbook

iMIS Food bevat een managementsysteem voor het kwaliteitshandboek dat kan worden afgestemd op reeds aanwezige systemen.
Bekijk iMIS onderdeel
Portal IMIS

iMIS Food Portal

Met iMIS Food Portal zijn alle iMIS Food systemen centraal toegankelijk in de keten. Met iMIS Food Portal zijn voor iedereen in de keten de verschillende onderdelen toegankelijk.
Bekijk iMIS onderdeel
Intranet imis food

iMIS Food Intranet

Met iMIS Food intranet wordt het gehele bedrijf betrokken bij het kwaliteitssysteem. Alle informatie over kwaliteit en voedselveiligheid is te vinden op het intranet.
Bekijk iMIS onderdeel
Tracking imis Food

iMIS Food Tracking

In het productieproces houdt iMIS Tracking bij welke grondstoffen, hulpstoffen en verpakkingen bij welk eindproduct terechtkomen. iMIS Tracking houdt van ieder eindproduct bij aan welke klant is geleverd. De tracering...
Bekijk iMIS onderdeel
SpecCheck imis

iMIS Food SpecCheck

Met het specificatie managementsysteem heeft een bedrijf alle specificaties van het eindproduct onder controle. Het systeem biedt een compleet managementsysteem van grondstof tot etiket op het eindproduct.
Bekijk iMIS onderdeel
iMIS Food updates

iMIS Food Updates

QAssurance verzorgt zowel de softwarematige als inhoudelijke vernieuwingen van iMIS Food. Deze vernieuwingen worden als iMIS Food Updates doorgevoerd.
Bekijk iMIS onderdeel
iMIS Food Audit

iMIS Food Audit

iMIS Food bevat een managementsysteem voor controlerondes en incidentenrapportage dat kan worden afgestemd op reeds aanwezige systemen.
Bekijk iMIS onderdeel

Over QAssurance

QAssurance is gespecialiseerd in voedselveiligheid. Wij stellen een voedselproducent in staat om zelf voedselveiligheid te managen. Om dit te bereiken is iMIS Food ontwikkeld. iMIS Food biedt een complete infrastructuur voor QA zaken, waardoor op efficiënte wijze kan worden voldaan aan wijzigende wetgeving en standaarden. Met de iMIS Food Helpdesk is professionele ondersteuning aanwezig voor inhoudelijke en software vragen.

Connect to comply

iMIS Food biedt een complete infrastructuur voor QA zaken, waardoor op efficiënte wijze kan worden voldaan aan wijzigende wetgeving en standaarden.

Met iMIS Food zijn sinds 2009 al meer dan 1000 audits succesvol behaald!

Voedselveiligheid nieuws

Participants complete Food Safety Compliance training

Participants complete Food Safety Compliance training

On 17 June, we started the Food Safety Compliance training with 12 enthusiastic participants. We went back to the basics, the foundation to properly fulfill...
Read more
HACCP Team training

HACCP team training

With our HACCP team training you can hold a good session with your team. The HACCP team will understand the role to be executed and...
Read more