Bestaat er een klachtenprocedure van de NVWA?

De NVWA is 24/7 telefonisch bereikbaar elke dag van de week voor de consumentenklachten. De lijn kan tevens gebruikt worden om NVWA klachten aan te kaarten.

Onderdeel van onze veel gestelde vragen | Bekijk alle FAQ of zoek op onderwerp

Casus

Een week geleden heb ik een klacht bij de NVWA gedeponeerd. Tot op heden heb ik van hun nog geen reactie mogen ontvangen. Hoe gaat de procedure bij de NVWA in zijn werking?

NVWA klachten procedure

De NVWA heeft geen officiële klachtenprocedure tegen de organisatie zelf. Wat je wel kan doen is de klachtenlijn bellen. 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar. Dit is eigenlijk bedoeld voor consumentenklachten, maar het is een goede manier om je klacht over de NVWA onder de aandacht te brengen. Alle klachten via deze lijn moeten worden afgehandeld. Het nummer is: 0800-0488 en is tevens gratis.